Informazioni generali  flower-kronau hiske  Condizioni generali

Kronau Chalet Resort – Kronau Chalet Resort – il nostro piccolo villaggio – è una struttura privata con case vacanza e altre proprietà in locazione. È gestito dalla società Euro Bajta d.o.o., registrata presso tutte le istituzioni locali e statali della Repubblica di Slovenia per svolgere attività con tutte le autorizzazioni e le responsabilità previste.

Accordo

Le Informazioni generali  e le Condizioni generali rappresentano la base per poter soggiornare nelle nostre strutture vacanza. Questo  documento generale copre i termini, le definizioni, gli avvertimenti e chiarisce gli obblighi reciproci, e dovrà essere accettato dalle parti (noi/il locatore e lei/il locatario) come  accordo base per la risoluzione di eventuali controversie.

Si prega quindi di leggerlo attentamente prima di confermare la  prenotazione; in questo modo conferma di aver compreso ogni aspetto relativo alla locazione di una casa vacanza.

In caso di controversie il foro competente è il Tribunale circondariale di Jesenice/Slovenia.

INFORMAZIONI GENERALI

 

Definizioni essenziali

“NOI” Kronau Chalet Resort, il gestore Euro Bajta d.o.o. ( c.f. SI58562672 ), Kranjska Gora, Slovenia ( il locatore), nella persona responsabile: Dejan Košir ( cittadino della RS ).

“LEI” persona, indicata nel modulo di prenotazione ossia il conduttore, che assume la piena responsabilità per “l’intero gruppo”di persone e per tutto il periodo di locazione.

“PERIODO DI LOCAZIONE” è il periodo di affitto, che parte dal check-in dalle ore 16:00 del pomeriggio in data di inizio soggiorno concordata e termina con il check-out entro le ore 10:00 di mattina in data di fine soggiorno concordata.

“LOCAZIONE” noi concediamo in locazione a lei, che accetta l’unità/la proprietà in comodato d’uso, assumendone le relative responsabilità.

“PRENOTAZIONE” è una locazione preliminare di una determinata unità/proprietà per un determinato periodo di tempo. A prenotazione avvenuta ci impegniamo di bloccare una determinata unità per un determinato periodo di tempo, fermandone le vendite dei pacchetti di soggiorno. Durante questo periodo tutte le successive richieste di locazione saranno respinte.

Quando viene confermata la prenotazione? Vedi il paragrafo: procedure di prenotazione.

NOTA BENE: Dal costo di locazione sono esclusi gli eventuali danni intenzionali o involontari. Vedi il paragrafo: Deposito cauzionale in Condizioni generali.

“SENZA PRENOTAZIONE” ovvero “LAST MINUTE” la locazione “da oggi a domani” è possibile soltanto se ci chiamate un giorno prima dell’arrivo previsto. In caso di disponibilità, prepareremo l’unità proposta, dandola in locazione per il periodo concordato (previa telefonata o accordo verbale) ossia non appena saremmo disponibili e pronti per offrire questo alloggio secondo le vostre neccessità e secondo tutti gli standard abitativi.

Come prenotare?

La invitiamo a prendere visione della nostra pagina web, dove sono illustrate tutte le informazioni necessarie per una   giusta scelta.

Le nostre unità vacanza si possono prenotare con 3 modalità diverse. Come già menzionato, in tutti i casi è comunque necessario comprendere ed accettare il presente  documento generale.

  • RICHIESTA DI PRENOTAZIONE: questa opzione  consiste in  qualche passo in più e consente di gestire e fare la prenotazione in modo semplice e trasparente, seguendo una determinata procedura. Anche durante la procedura obbligatoria saremo comunque lieti di rispondere a qualsiasi vostra domanda.
  • PRENOTA ADESSO: permette di prenotare immediatamente  con una procedura automatizzata, praticamente in un unico passaggio. La prenotazione è soggetta a  condizioni specifiche, e prevede il pagamento del 100 % dell’importo con la carta di credito e l’accettazione del presente documento.
  • LAST-MINUTE: è un tipo di prenotazione telefonica “da oggi a domani” ovvero la locazione dell’unità a partire dal giorno corrente. Vedi definizioni essenziali – senza prenotazione (sopra in questo documento ).
Come posso pagare?

Si può scegliere tra 3 diversi metodi di pagamento:

  • Bonifico/pagamento IBAN – il nostro metodo principale – operazione bancaria, è il modo più sicuro e affidabile per entrambe le parti coinvolte.
    Scegliendo l’opzione RICHIESTA DI PRENOTAZIONE, durante la  procedura guidata rivecera il modulo di pagamento con IBAN  oppure n. 2 fatture di pagamento anticipato, che costituiscono la base per il bonifico bancario/versamento sul conto corrente della nostra società Euro Bajta d.o.o. con tutta la leggitimità.
    Questa opzione non prevede pagamenti con la carta di credito (CC), salvo venire incontro a una esplicita richiesta del cliente o se si tratta dell’unica opzione possibile. Per telefono spiegheremo meglio la  procedura di pagamento e in seguito invieremo il “modulo di pagamento con la carta di credito” che dovrà essere compilato e restituito. Questa opzione prevede l’addebito di una comissione pari al 3% dell’importo concordato. Dopo aver ricevuto il modulo compilato con tutte le informazioni richieste, la sua carta di credito sarà addebitata secondo il procedimento in vigore.
  • Pagamento con la carta di credito (CC) – il pagamento con la carta di credito pari al 100 % dell’importo totale viene effettuato scegliendo l’opzione  PRENOTA ADESSO tramite il sistema »faceless booking«. Vedi la procedura.
    NOTA BENE: Leggere attentamente tutte le condizioni ( pagamento, cancellazione etc.) prima di effettuare questo tipo di prenotazione ( PRENOTA ADESSO ).
  • Contanti – tutti i pagmenti eseguiti il giorno della partenza (importi residui, tassa di sogiorno o pagamento dell’intero importo del canone di locazione se è stata scelta l’opzione “LAST MINUTE”) si accettano esclusivamente in contanti.
Che cosa include la nostra offerta e quali sono (o non sono) le nostre responsabilità

Vi consegneremo un’unità pulita, ordinata e in ben mantenuta, classificata come alloggio di categoria medio-alta. Tutte le apparecchiature, i mobili e gli elettrodomestici sono di   buona qualità e rientrano in fascia di prezzo alta.

  • Garantiamo la conformità dell’alloggio con tutto ciò che viene pubblicizzato e descritto nelle specifiche.
  • Ancor prima della locazione siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda. Risponderemo volentieri anche ai vostri eventuali desideri (se non concordati precedentemente) prima e durante tutto il periodo di locazione, cercando di venirvi incontro per quanto nelle nostre possibilità.
  • Tutti i dispositivi installati e/o mobili (elettrodomestici da cucina o altri) sono certificati CE, regolarmente mantenuti (alcuni sono anche regolarmente controllati come previsto dalla legislazione slovena), di alta qualità e saranno disponibili per un uso sicuro.
  • La cucina sarà adeguatamente attrezzata con elettrodomestici da cucina, piatti, bicchieri, posate, utensili da cucina, lavastoviglie … a seconda del numero di occupanti consentito.
  • Al vostro arrivo, l’alloggio sarà opportunamente riscaldato a temperatura ambiente.
  • I letti saranno preparati con lenzuola fresche di buona qualità; ciascun occupante riceverà un set di asciugamani. In caso di locazione a lungo termine (oltre 10 pernottamenti), il cambio delle lenzuola e di asciugamani si fa una volta a settimana.
  • Avrete a vostra disposizione la TV via cavo (pacchetto con  40 programmi nazionali ed esteri), la connessione Wi-Fi gratuita, accessibile con il codice– il servizio è gestito dall’operatore privato Telemach.
  • Sono inoltre disponibili i mobili per il giardino (solo in estate): tavolo, sedie e sdraio, ombrelone e griglia/barbecue mobile (solo su richiesta anticipata).
  • Parcheggio privato (2), che viene pulito in caso di nevicate.
  • Incluso nel prezzo: 1 x lettino per bambino con lenzuola, 1 x seggiolone da tavola (se necessario); servizio lavanderia (in caso di locazione più lunga di 1 settimana); legna per il camino (solo nei mesi invernali); elettricità, pulizia finale (minimo 3 notti o più).
  • Non ci assumiamo la responsabilità per: eventuali perdite, danni o lesioni dovute ad avarie/malfunzionamenti o interruzioni di fornitura dei servizi pubblici; e/o per eventuali avarie/malfunzionamenti temporanei nella struttura, inclusi il riscaldamento, la trasmisione del segnale TV, i servizi Internet; e/o qualisasi perdita, danni o lesioni dovute alle circostanze al di fuori delle nostre capacità di controllo, tra cui le condizioni climatiche avverse.
  • La struttura sarà disponibile per la presa in consegna e locazione a partire dalle ore 16:00 del pomeriggio il primo giorno di prenotazione concordata, fino alle ore 10:00 del mattino all’ultimo giorno di locazione concordata.

Al momento non chiediamo depositi cauzionali, tuttavia ci riserviamo la facoltà di addebitare le eventuali perdite in caso di danni intenzionali e/o involontari.

Le sue responsabilità

L’acquirente  prende in locazione e quindi riceve in comodato d’uso per un periodo limitato la struttura di 1. categoria.

  • Il  compenso pattuito sarà pagato come descrittoo nelle  procedure illustrate con il metodo di pagamento stabilito o concordato.
  • Qualsiasi ritardo di pagamento darà diritto di cancellare la prenotazione (se non concordato diversamente rispetto a quanto previsto nelle procedure ).
  • Con la presa in consegna dell’alloggio e la lettura del regolamento generale della casa … si assume la piena responsabilità per una corretta gestione di questa proprietà, dei mobili, dei rivestimenti e di tutte le apparecchiature presenti. L’alloggio ci sarà restituito nelle stesse condizioni nelle quali è stato preso in consegna.
  • Si consiglia di usarlo con la dovuta tranquilità e senza  recare danni ai vostri vicini e all’ambiente circostante , rispettando le regole dell’ordine pubblico. Non sono consentite attività contrarie alla legge, alle disposizioni locali o alle prescrizioni in materia di salute e sicurezza antincendio. La violazione di questi termini può comportare l’immediata cessazione del contratto di locazione e la trattenuta di tutte le somme dovute. Il locatario può usufruire dell’alloggio unicamente a scopi abitativi, in quanto villeggiatura. Sono espressamente vietate feste, incontri, meeting o eventi simili.
  • Le eventuali carenze, malfunzionamenti, avarie di apparecchiature, dispositivi, macchinari o il mancato funzionamento degli stessi vanno communicati immediatamente, al fine di garantire la riparazione o la sostituzione nel più breve tempo possibile.
  • Al personale di manutenzione, personale di pulizia, rappresentanti del proprietario e proprietario stesso si dovrà consentire un ragionevole e adeguato accesso alla proprietà per riparazioni e manutenzioni.
  • Il numero di occupanti non dovra superare il limite massimo di occupanti consentito, prenottato o diversamente concordato. Data la nostra responsabilità di registrare tutti gli ospiti presso le autorià competenti, nell’unità potranno soggiornare solamente le persone indicate in tale dichiarazione.
  • La responsabilità durante il proprio soggiorno turistico e a carico del cliente, comprese le eventuali lesioni dovute a un uso inappropriato o imprevisto della struttura, dei dispositivi …   nonché dei vostri beni ed effetti personali.
  • • L’utilizzo della struttura è consentito solo a coloro che lo hanno preso in locazione e a nessun altro (ipoteticamente – a terzi).
  • È  vietato fumare all’interno della struttura (anche con le finestre aperte).
  • • I rifiuti saranno adeguatamente separati e smaltiti in un luogo speciale. Il servizio pubblico raccoglie i rifiuti settimanalmente per destinarli al riciclaggio.
  • Seguire le istruzioni per il check-out,previste nel nostro regolamento o come concordato, il giorno prima della partenza programmata.

CONDIZIONI GENERALI

 

Prezzi e costi supplementari

I PREZZI  nei nostri listini sono indicati in euro (€) e includono l’IVA al 9,5%. La tassa di soggiorno ( € 1,27 per adulti di età 18+, e € 0,63 per ragazzi tra 7–18 anni, per persona per notte ) non è inclusa nel prezzo di locazione; sono esclusi altri servizi.

  • I prezzi indicati si applicano unicamente quando la prenotazione viene effettuata direttamente con noi in uno dei tre modi disponibili.
  • I prezzi ovvero l’importo finale in caso di prenotazione e/o contratto di locazione stipulato tramite altri offerenti (i nostri partner) può subìre maggiorazioni dovute a eventuali spese aggiuntive, costi di servizio, commissioni o altro.

NOTA BENE: oltre ai prezzi potenzialmente diversi, le chiediamo di verificare attentamente le eventuali condizioni aggiuntive di questi fornitori al momento della prenotazione!

COSTI SUPPLEMENTARI

  • Tassa di soggiorno locale: € 1,27 per adulti di età 18+ e € 0,63 per ragazzi tra 7–18 anni, per persona a notte
  • Ciasciun occupante eccedente la capienza consentita paga: € 20€ + tassa di soggiorno, a notte
  • Animali domestici – previo accordo, si accettano cani da compagnia di piccola taglia (fino a  5/6 kg):  € 5 €  a notte
  • Servizio lavanderia: per soggiorni superiori a 10 pernottamenti (primo servizio gratis):  € 8
  • Pulizia finale, con soggiorni inferiori a 3 pernottamenti:  € 20
Condizioni di pagamento per prenotazioni

  • Scegliendo l’opzione  PRENOTA ADESSO, ( vedi la procedura ) :

Effettuando questa prenotazione, le verrà addebitato immediatamente (tramite la sua carta di credito) l’intero importo ( 100% ). La tassa di soggiorno è dovuta il giorno della partenza in contanti.

  • Scegliendo l’opzione RICHIESTA DI PRENOTAZONE, ( vedi la procedura ) :

Dopo la conferma della prenotazione o di un’offerta alternativa, riceverà la nostra conferma/”prenotazione temporanea” e la 1. fattura IBAN per il pagamento dell’acconto pari al 50% dell’intero importo, con un termine di pagamento (5 giorni lavorativi). Al pagamento avvenuto (e trasferito sul nostro conto) riceverà una conferma formale del pagamento e della prenotazione. 5 settimane prima dell’arrivo le invieremo la 2. fattura IBAN  per il pagamento di un secondo acconto pari al 20% ( o al 50%, se desidera pagare l’intero importo tramite la transazione bancaria per evitare di saldare il rimanente 30% in contanti al giorno di partenza ), pagabile entro 4 settimane prima dell’arrivo.
Il rimanente 30% + la tassa di soggiorno(€ 1,27/0,63), o anche solo la tassa di soggiorno, è dovuta il giorno della partenza di fronte alla fattura definitiva in originale (il pagamento è possibile solo in contanti).

NOTA BENE: In caso di mancato pagamento (salvo diversi accordi) entro il termine specificato/concordato si considera cancellata la sua prenotazione. Da quel momento in poi la prenotazione sarà NULLA. Vedi la politica di annullamento di seguito.

Per le prenotazioni entro le 4 settimane prima dell’arrivo si rilascia un’unica fattura IBAN  per il pagamento anticipato pari al 70% del prezzo totale. La differenza e la tassa di soggiorno sono dovute in contanti il giorno della partenza, di fronte alla ricevuta del conto finale.

  • Scegliendo l’opzione LAST-MINUTE, ( vedi la procedura ) :

Importo totale ( 100% ) come concordato, oltre alla tassa di soggiorno, è pagabile il giorno della partenza in contanti.

Deposito cauzionale

Al momento non addebitiamo un deposito cauzionale anticipato per eventuali danni causati, tuttavia, in caso di (maggiori) danni, causati intenzionalmente o involontariamente, ci riserviamo la facoltà di addebbitare le nostre perdite. La struttura non è assicurata per i danni derivanti dalle azioni dei clienti, che ne assumono la piena responsabilità (i costi dei pezzi o dispositivi danneggiati possono superare i prezzi d’acquisto).

Politica di annullamento

La prenotazione provoca il fermo di un’determinato alloggio per un determinato periodo sul mercato, quindi tutte le altre richieste saranno respinte o annullate. Per questo motivo, le eventuali successive prenotazioni da parte di altri clienti/ospiti non potranno essere accolte e quindi non avranno un esito positivo per noi. Se non è sicuro dell’acquisto definitivo ovvero della “locazione del termine”, può provare a scegliere l’opzione »last-minute«, chiamandoci uno o due giorni prima dell’arrivo desiderato, oppure stipula un’adeguata assicurazione del viaggio.

Se e/o quando viene emessa la 2. fattura IBAN per il pagamento anticipato e l’obbligo non è stato assolto entro la data dovuta, verrò opportunamente ricordato e invitato a farlo entro la nuova scadenza del pagamento. Se entro tale data l’obbligo è ancora in sospeso (salvo diversi accordi o in caso del ritardo dovuto a terzi), la sua prenotazione sarà considerata   cancellata. Da questo momento in poi, la prenotazione sarà NULLA..

NOTA BENE: Se la 2. fattura IBAN per il pagamento anticipato non è stata rilasciata, la differenza fino all’importo finale in base all’offerta confermata sarà dovuta unitamente alla tassa di soggiorno il giorno della partenza.

L’arrivo posticipato la partenza anticipata ( se non diversamente concordato) rispetto alla prenotazione, per motivi di cui sopra non cambiano il prezzo finale.

In caso di mancato arrivo il giorno prenotato (se non diversamente concordato), ci riserviamo il diritto di  riproporre in vendita tale periodo di locazione, a partire dal giorno successivo al mancato arrivo. Sarà rilasciato il conto definitivo ( no-show ) con importi già contabilizzati e imposte, al netto della tassa di soggiorno. In questo caso, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso o  restituzione delle somme già versate.

In caso di qualsiasi cancellazione o annullamento ( scritta o automatica, in caso di obblighi non assolti), le somme versate fino a quel momento saranno  trattenute e  non veranno rimborsate.

Qualsiasi cancellazione, unicamente in forma scritta, sarà trattata in conformità con al nostra politica di annullamento e le regole qui descritte.

Gli importi versati potranno  eventualmente essere recuperati ( esclusivamente in casi giustificati e indicati in seguito con, a condizione che… ) un un secondo periodo, concordato in base alle nostre disponibilità e possibilità, a condizione che:

Faremo del nostro meglio per riproporre il detto periodo di locazione sul mercato. Se riusciamo a rivendere il detto periodo ovvero  “il suo periodo di locazione”, eventualmente con ulteriori strumenti pubblicitari etv., avrà diritto al rimborso delle somme pagate. Verrà avvisato non appena riusciamo a rivendere il periodo o una parte dello stesso. In caso contrario gli importi versati non sono rimborsabili.

NOTA BENE: L’ammontare degli importi può essere ridotto per i costi “out-of-pocket”, altri costi relativi alla ricerca di ospiti alternativi ( 50€ ), oltre a eventuali costi aggiuntivi pubblicitari, sconti di prenotazione tardiva ( late-booking ) e qualunque tipo di canone di locazione ridotto per prenotazioni più brevi durante questo periodo.

In caso di nostra cancellazione ( situazioni eccezionali, quando, a causa di determinate circostanze particolari non possiamo offrire l’alloggio concordato), ci impegnamo a  rimborsare immediatamente tutti gli importi versati.

NOTA BENE: Situazioni eccezionali impreviste o circostanze particolari – come terremoti, alluvioni …

Assicurazione

Si consiglia di stipulare un’assicruazione di viaggio completa, con copertura di rischio di cancellazione, effetti personali e responsabilità civile.

Kronau Chalet Resort
SI-4280 Kranjska gora | Bezje 19 – 24 | Slovenija | Evropa

Cell: +386(0)51 356 179 | Fax: +386(0)83807451