Vereinbarung

Die Allgemeinen Informationen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für die Miete unserer Ferienunterkünfte. Dieses allgemeine Dokument, in dem die Bedingungen, Bestimmungen und Hinweise aufgeführt sowie die gegenseitigen Verpflichtungen erläutert sind, wird zwischen uns/dem Vermieter und Ihnen (dem Mieter) als Vereinbarung abgeschlossen, die wir im Falle von Streitigkeiten als Grundlage für die Konfliktlösung nehmen werden.

Wir bitten Sie, das vorliegende Dokument sorgfältig durchzulesen, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen, denn damit bestätigen Sie, dass Sie den Inhalt der Vereinbarung einschließlich unserer Erwartungen in Bezug auf das gemietete Ferienobjekt verstanden haben und in allen Punkten zustimmen.

Das zuständige Gericht für gerichtliche Streitigkeiten ist das Bezirksgericht in Jesenice / Slowenien.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Wesentliche Begriffsbestimmungen

“WIR“: Das Kronau Chalet Resort, Verwalter DEJAN KOŠIR S.P. (Steuernummer SI52916022), Kranjska Gora, Slowenien (der Vermieter); die verantwortliche Person ist Herr Dejan Košir (slowenischer Staatsbürger).

“SIE“: Die auf dem Buchungsformular aufgeführte Person bzw. die Hauptperson, die sämtliche Verantwortung für die „gesamte Gruppe“ während des gesamten Mietzeitraums übernimmt.

“MIETZEITRAUM“: Die Mietzeit, die mit der Übernahme des Mietobjekts (Check-in) ab 16.00 Uhr am Nachmittag des vereinbarten Mietdatums beginnt und spätestens um 10.00 Uhr am Vormittag (Check-out) des vereinbarten Abreisedatums endet.

“MIETE DES FERIENOBJEKTS“: Wir vermieten das Ferienobjekt an Sie und Sie übernehmen das Mietobjekt in Gebrauch und haften dafür.

“BUCHUNG“ ist die Vormerkung zum Nutzungsrecht für eine bestimmte Einheit/Mietobjekt für einen festgelegten Zeitraum. Dies bedeutet, dass wir nur für Sie die bestimmte Einheit für einen festgelegten Zeitraum vom Markt nehmen und eine Weitervermietung aufhalten werden. Alle weiteren Anfragen zu diesem Objekt werden während dieses Zeitraums von uns abgelehnt.

Wann gilt eine Buchung als bestätigt? (Mehr dazu unter Buchungsverfahren).

HINWEIS: Im Mietpreis nicht enthalten sind vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden. (Mehr dazu unter Kaution in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)

Die Option “OHNE BUCHUNG“ bzw. “LAST MINUTE“ für eine kurzfristige Reservierung „von heute auf morgen“ ist möglich, wenn Sie uns einen Tag vor der geplanten Anreise kontaktieren. Bei Verfügbarkeit werden wir die angebotene Ferienwohneinheit für Sie entsprechend vorbereiten und Ihnen für den vereinbarten Zeitraum (auf der Grundlage einer vorhergehenden telefonischen oder mündlichen Vereinbarung) bzw. ab sofort vermieten, vorausgesetzt, dass wir ausreichend freie Kapazitäten zur Verfügung haben und in der Lage sind, Ihnen die Unterkunft gemäß unseren Mietanforderungen zur Miete zu überlassen.

Wir empfehlen Ihnen, sich unsere Internetseite sehr sorgfältig durchzulesen, da dort alle erforderlichen Informationen enthalten sind, damit Sie die richtige Entscheidung fällen.

Es gibt 3 Arten, wie Sie unsere Ferienobjekte mieten können. In allen drei Fällen ist es jedoch wichtig, dass Sie, wie einleitend angeführt, die vorliegenden Allgemeinen Informationen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen und akzeptieren.

• BUCHUNGSANFRAGE: Diese Einstellung ermöglicht Ihnen die Buchung in wenigen Schritten nach einem festgelegten Verfahren. Wir sind jederzeit gerne bereit, einen zusätzlichen Schritt für Sie zu machen und Ihnen während des obligatorischen Buchungsverfahrens alle Fragen zu beantworten.
• JETZT BUCHEN: Die Option für die sofortige Buchung in nur einem Schritt über unser unpersönliches Buchungssystem. Die Buchung ist unter spezifischen Bedingungen, bei sofortiger 100%iger Kartenzahlung und nach Akzeptierung des vorliegenden Dokuments möglich.
• LAST MINUTE: Die telefonisch erfolgte kurzfristige Buchung „von heute auf morgen“ bzw. ab dem heutigen Tag. Mehr dazu erfahren Sie unter Wesentliche Begriffsbestimmungen – ohne Buchung (siehe oben im Dokument).

Zahlungsarten

Sie haben drei Zahlungsmöglichkeiten:

• SEPA-Überweisung (mit IBAN) – die gängigste Zahlungsweise bei uns. Eine Überweisung ist für beide involvierte Parteien die sicherste Zahlungsweise.
  Die Buchung über die Option BUCHUNGSANFRAGE erfolgt nach festgelegten Verfahrensschritten. Sie erhalten von uns eine bzw. zwei Rechnungen für die SEPA-Überweisung (mit IBAN) als Anzahlung des Mietpreises, welche die Grundlage für Ihre Zahlung / Überweisung auf das Konto unserer Firma DEJAN KOŠIR S.P. mit sämtlicher Legitimität darstellen.
  In dieser Option akzeptieren wir nur selten die Zahlung mit Kreditkarte, und auch nur, wenn dies Ihr ausdrücklicher Wunsch bzw. Sie keine andere Möglichkeit haben. Bei einem Telefongespräch werden wir Ihnen in einem solchen Fall das Zahlungsverfahren gerne näher erläutern und Ihnen ein „Formular für die Kreditkartenzahlung“ zuschicken. Wenn Sie sich für diese Zahlungsweise entscheiden, werden wir Ihnen zusätzliche 3 % zum vereinbarten Betrag dazurechnen. Nachdem wir von Ihnen das ausgefüllte Formular erhalten haben, werden wir Ihre Kreditkarte gemäß dem festgelegten Verfahren belasten.
• Bezahlung mit Kreditkarte – die 100 % Kreditkartenzahlung erfolgt nach der Auswahl der Option JETZT BUCHEN über das gesichtslose Buchungssystem „faceless booking“. Mehr dazu unter Buchungsvorgang.
  WICHTIGER HINWEIS: Lesen Sie alle Voraussetzungen (Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen u. s. w.) für die Buchung mit der Option JETZT BUCHEN sorgfältig durch.
• Barzahlung – für sämtliche Zahlungen am Abreisetag (Restbeträge; Ortstaxen oder gesamte Mietzahlung; bei der Last Minute-Option wird nur die Barzahlung akzeptiert.

Wir übergeben Ihnen ein sauberes, ordentliches und gut instand gehaltenes Ferienobjekt der mittleren bis hohen Kategorie. Sämtliche Ausstattung, Möbel und Geräte sind hochwertig und gehören zur gehobenen Preisklasse.

• Wir gewährleisten Ihnen, dass unser Ferienobjekt alles bietet, was in den Werbeanzeigen und in den Spezifikationen aufgeführt ist.
• Für Ihre Fragen stehen wir Ihnen vor der Buchung jederzeit zur Verfügung. Wir werden vor und während der Mietdauer auch auf Ihre (nicht in der Vereinbarung enthaltenen) Sonderwünsche eingehen bzw. dazu Stellung nehmen und uns bemühen, Ihnen entgegenzukommen.
• Sämtliche eingebauten und mobilen Geräte (Küchen- und Elektrogeräte u. a.) verfügen über ein CE-Zertifikat und werden regelmäßig kontrolliert. (Einige werden auch regelmäßig vom Kundendienst und im Einklang mit der slowenischen Gesetzgebung gewartet.) Die Geräte sind hochwertig und für den sicheren Gebrauch geeignet.
• Die Küche ist mit einem Inventar von Küchengeräten, Geschirr, Gläsern, Besteck, kleinerem Zubehör, Waschmaschinen-Tabletten u. a. ausreichend ausgestattet. Die Menge richtet sich nach der von uns für diesen Zeitraum angegebenen Gästezahl.
• Bei Ihrer Anreise erwartet Sie ein Ferienobjekt, dass wir für Sie auf eine angenehme Wohntemperatur vorgeheizt haben.
• Die Betten sind mit frischgewaschener hochwertiger Bettwäsche bezogen und jeder Gast erhält ein Hand-/Badetuchset. Bei einem längeren Aufenthalt (ab 10 Übernachtungen) wechseln wir die Bettwäsche sowie die Hand-/Badetücher 1x wöchentlich aus.
• Wir gewährleisten Ihnen Kabelfernsehen (mit 40 nationalen und ausländischen Programmen), gratis W-LAN (passwortgeschützt). Diese Leistungen werden von dem privaten Betreiber Telemach zugesichert.
• In den Sommermonaten steht Ihnen auch eine Gartenausstattung zur Verfügung mit Tisch, Stühle / Liegen, Sonnenschirm, mobilem Grill (auf Vorbestellung).
• Privater Parkplatz (2 Stellplätze), den wir bei Schneefall für Sie räumen.
• Im Preis enthalten: 1 Kinderbett mit Bettwäsche und ein Kinderhochstuhl (nach Bedarf); die Möglichkeit zum Wäschewaschen (bei einem Aufenthalt ab 1 Woche); Brennholz für den Kamin (nur im Winter); Strom; Endreinigung (ab 3 Übernachtungen).
• Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, Schäden oder Verletzungen, die wegen einer Beschädigung / eines Fehlers oder der Abkapselung von der öffentlichen Versorgung verursacht wurden; Außerdem übernehmen wir auch keine Haftung für jegliche vorübergehende Beschädigung / Fehler am Objekt, einschließlich in Bezug auf die Heizung, die Abgabe des TV-Signals, für Internetleistungen bzw. für jegliche Verluste, Schäden oder Verletzungen, die durch Umstände entstanden sind, die nicht von uns kontrolliert werden können, einschließlich ungünstiger Wetterverhältnisse.
• Das Ferienobjekt ist am Nachmittag des vereinbarten Anreisetags ab 16.00 Uhr zur Übernahme und zum Einzug bereit und steht Ihnen am Vormittag des letzten Miettages bis 10.00 Uhr zur Verfügung.
• Wir ziehen Ihnen derzeit keine Kaution ein, werden aber die von Ihnen verursachten Schäden, egal ob sie vorsätzlich oder fahrlässig entstanden sind, in Rechnung stellen.

Der Mieter erhält ein Ferienobjekt der 1. Kategorie für einen bestimmen Zeitraum in Gebrauch.

• Sie werden den vereinbarten Mietpreis gemäß dem oben aufgeführten erläuterten Verfahren in der festgelegten bzw. vereinbarten Zahlungsweise bezahlen.
• Ein Zahlungsverzug bei jeder Zahlung wird als Stornierung Ihrer Buchung angesehen (außer, wenn es im Verfahren anders vereinbart wurde).
• Mit der Übernahme und dem Einzug in das Ferienobjekt und der Kenntnisnahme des Inhalts der allgemeinen Hausregeln … übernehmen Sie sämtliche Haftung für den angemessenen Umgang mit unserem Eigentum, den Möbeln, den Bodenbelägen und dem gesamten Inventar. Nach Beendigung der Mietzeit ist das Ferienobjekt nebst Inventar im gleichen Zustand wie beim Einzug zu übergeben.
• Wir bitten Sie im Sinne einer guten Nachbarschaft für eine angemessene Ruhe zu sorgen und den Nachbarn und der Umgebung keinen Schaden hinzuzufügen sowie die Bestimmungen aus dem Gesetz über öffentliche Ruhe, Ordnung und Sicherheit einzuhalten. Nicht gestattet sind sämtliche Aktivitäten, die nicht mit dem Gesetz, den lokalen Verordnungen und den geltenden Vorschriften in Zusammenhang mit der Gesundheit und dem Brandschutz im Einklang sind. Eine Verletzung dieser Bedingungen kann den sofortigen Abbruch des Mietverhältnisses sowie den Einbehalt sämtlicher Zahlungen zur Folge haben. Das Mietobjekt bzw. die Mieträume dürfen ausschließlich zu Wohnzwecken genutzt werden. Partys, Geschäftssitzungen u. Ä. sind ausdrücklich untersagt.
• Sie sind verpflichtet, uns umgehend über eventuelle Mängel und Beschädigungen, die Sie am Inventar, an den Geräten oder an den Maschinen feststellen, bzw. falls diese nicht funktionieren sollten, zu informieren, damit wir so schnell wie möglich die entsprechenden Reparaturen oder den Austausch des Inventars veranlassen können.
• Dem Kundendienst, dem Reinigungspersonal, den Vertretern des Eigentümers ist für Reparaturen und Wartungs- bzw. Instandhaltungsarbeiten auf entsprechende Weise der Zutritt zum Eigentum zu ermöglichen.
• Die im Mietobjekt wohnende Personenanzahl darf die in der Preisliste maximal zugelassene, gebuchte oder anderweitig vereinbarte Personenzahl nicht überschreiten. Wegen unserer Meldungspflicht können nur die Personen in der gemieteten Einheit wohnen, die an ihrem Wohnsitz angemeldet sind.
• Sie haften für Ihren Aufenthalt, einschließlich für jegliche körperlichen Schäden und für die unsachgemäße Nutzung des Mietobjekts und des Inventars sowie für Ihr Eigentum und die im Mietobjekt befindlichen Gegenstände.
• Die Nutzung des Mietobjekts ist ausschließlich den Mietern gestattet und keiner anderen Person (hypothetisch – dritten Partei).
• Innerhalb des Mietobjekts herrscht (auch bei geöffnetem Fenster) Rauchverbot. Die Abfälle sind ordnungsgemäß zu trennen und in dem dafür bestimmten Raum zu entsorgen. Die öffentliche Müllabfuhr holt den Abfall wöchentlich ab und bringt ihn zum Recyclinghof.

Das Check-out erfolgt nach dem von uns festgelegten Verfahren bzw. wie vereinbart am Tag vor der geplanten Abreise.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGBs)

Preise und Zuzahlungen

Die PREISE in unseren Preislisten sind in Euro (€) aufgeführt. Die gesetzliche MwSt. von 9,5% ist im Preis inbegriffen. Die Ortstaxe (2,50 €/Nacht für Personen ab 18+ Jahren und 1,25 € für Personen zwischen 7 und 18 Jahren) sowie alle anderen Leistungen sind nicht im Mietpreis enthalten.

• Diese Preise gelten nur, wenn die Buchung auf eine der drei von uns angebotenen Buchungsarten direkt mit uns abgeschlossen wurde.
• Die Preise bzw. der Endpreis kann höher sein, wenn die Vermietung / Buchung über einen anderen Anbieter (Partner) erfolgt, da hier eventuell andere Zuzahlungen, Dienstleistungskosten, zusätzliche Provisionen u. Ä. hinzugerechnet werden.

HINWEIS: Außer der möglichen Preisabweichung weisen wir Sie auch darauf hin, dass bei einer Buchung über andere Anbieter in der Buchungsvereinbarung unter Umständen zusätzliche Bedingungen enthalten sein können!

ZUZAHLUNGEN

• Lokale Ortstaxe pro Person/Nacht: 2,50 € pro Person 18+ und 1,25 € für Personen zwischen 7 und 17 Jahren
• Jede zusätzliche Person, die zur angegebenen Personenzahl hinzukommt, zahlt einen Aufpreis von 20 € + Ortstaxe pro Nacht
• Hund – nach Vereinbarung; jedoch nur kleinere Haushunde bis 6 kg. Preis: 8 € / Nacht
• Ab 10 Übernachtungen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wäsche bei uns zu waschen. Preis: 8 € (der erste Waschgang ist kostenlos)
• Endreinigung: 50 €

Zahlungsbedingungen für die Buchung

• Option: JETZT BUCHEN (siehe Buchungsvorgang oben im Text):

Bei dieser Buchungsart per Kreditkarte wird Ihr Konto über das System umgehend mit dem Gesamtbetrag (100 %) belastet. Die Ortstaxe wird am Abreisetag bar bezahlt.

• Option: BUCHUNGSANFRAGE (siehe Buchungsvorgang oben im Text):

Nach der Bestätigung Ihrer Buchung bzw. des alternativen Angebots werden Sie von uns eine Bestätigung bzw. eine “vorübergehende Buchung“ sowie eine Rechnung für die SEPA-Überweisung (mit IBAN) für die erste Anzahlung in Höhe von 50 % des gesamten Mietbetrags zusammen mit Angabe der der Zahlungsfrist (5 Werktage) erhalten. Sobald die Einzahlung erfolgt ist (d. h. das Geld auf unserem Konto eingegangen ist) erhalten Sie eine offizielle Bestätigung über die getätigte Anzahlung und die Buchung. Fünf Wochen vor Ihrer Anreise schicken wir Ihnen eine 2. Rechnung für eine weitere SEPA-Überweisung (mit IBAN) für die 2. Anzahlung in Höhe von 20 % (bzw. 50 %, wenn Sie den Gesamtbetrag überweisen möchten, um die Barzahlung für die restlichen 30 % am Abreisetag zu vermeiden), die bis 4 Wochen vor der Anreise fällig sind. Die restlichen 30 % + die lokale Ortstaxe von 2,50 bzw. 1,25 € (für Personen zwischen 7-17 Jahren) werden am Tag der Abreise gegen Erhalt der Originalrechnung (hier ist nur Barzahlung möglich) beglichen.

HINWEIS: Wenn Sie den Zahlungsverpflichtungen nicht innerhalb der vorgeschriebenen / vereinbarten Frist nachkommen (außer, wenn es anders vereinbart wurde), betrachten wir dies als Rücktritt von der Buchung. Ihre Buchung wird ab diesem Moment NICHTIG. Mehr dazu weiter unten im Text unter Stornierungspolitik.

Bei späten Buchungen, die innerhalb von 4 Wochen vor der Anreise erfolgen, stellen wir Ihnen nur eine Rechnung für die SEPA-Überweisung (mit IBAN) zur Anzahlung von 70% des gesamten Mietbetrags aus. Die Differenz sowie die lokale Ortstaxe werden am Tag der Abreise gegen Erhalt der Endrechnung bar bezahlt.

• Option: LAST MINUTE, (siehe Buchungsvorgang oben im Text):

Der gesamte Betrag (100%) einschließlich Ortstaxe wird gemäß der Vereinbarung am Abreisetag bar bezahlt.

Zurzeit fordern wir von Ihnen keine Kaution bzw. Geldbetrag als Sicherheit zur Deckung von eventuell verursachten Schäden. Aber bei einem (größeren) Schaden, der vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurde, werden wir Ihnen den uns entstandenen Verlust in Rechnung stellen. Das Ferienobjekt ist nicht gegen Ihre Handlungen versichert, für die Sie die volle Haftung übernehmen. (Die Preise für die beschädigten Sachen können höher sein als der eigentliche Einkaufspreis).

Stornierungspolitik

Mit der Buchung wird die gebuchte Einheit für den gemieteten Zeitraum für andere Interessenten auf dem Markt gesperrt, weshalb alle Anfragen bzw. Reservierungen von anderen Interessenten / potentiellen Gästen abgelehnt werden und für uns nicht als positive Realisierung gezählt werden können. Sollten Sie sich in Bezug auf den Termin oder die Buchung nicht ganz sicher sein, können Sie sich auch für die „Last Minute“-Option entscheiden und uns ein bis zwei Tage vor der gewünschten Anreise anrufen bzw. sich durch eine geeignete Reiserücktrittsversicherung absichern.

Wenn die 2. Rechnung für die SEPA-Überweisung (mit IBAN) für die 2. Anzahlung ausgestellt wurde und die Zahlung nicht fristgerecht auf unserem Konto eingegangen ist, werden wir Sie entsprechend anmahnen und auffordern, die Zahlung innerhalb der neuen Frist zu begleichen. Sollte immer noch keine Zahlung nicht erfolgen (außer, wenn es anders vereinbart wurde, z. B. wegen eines Verzugs gegenüber einer dritten Partei), werden wir dies als Stornierung Ihrerseits betrachten. Die Buchung wird ab diesem Zeitpunkt für NICHTIG erklärt.

HINWEIS: Wenn keine 2. Rechnung für die SEPA-Überweisung (mit IBAN) als Anzahlung ausgestellt wurde, wird die Differenz zum Endbetrag gemäß dem bestätigten Angebot zusammen mit der Ortstaxe am Abreisetag fällig.

Eine verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise (wenn es nicht anders vereinbart wurde), die von der Buchung abweicht, hat keinen Einfluss auf den zu zahlenden Endbetrag.

Sollten Sie am gebuchten Anreisetag nicht anreisen (außer, wenn es anders vereinbart wurde), haben wir das Recht, Ihren Termin ab dem nachfolgenden Tag erneut zu vermieten. Wir stellen Ihnen trotzdem eine Endrechnung (No Show-Rechnung) mit den bereits aufgeführten Beträgen, Steuern, ohne Ortstaxe aus. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung bzw. Einlösung der bereits bezahlten Geldmittel.

Im Falle einer Stornierung (schriftliche oder automatische Stornierung / wenn die Zahlungsverpflichtungen nicht eingehalten wurden) werden die bisher bezahlten Geldbeträge einbehalten und nicht erstattet.

Jede (nur) schriftliche Stornierung wird gemäß unserer Stornierungspolitik und den hier erläuterten Regeln bearbeitet.

Die bezahlten Geldbeträge werden Sie unter Umständen (aber nur, wenn die Stornierung gerechtfertigt ist und falls die nachfolgend aufgeführten Voraussetzungen (s. u.) erfüllt sind) im zweiten vereinbarten Zeitraum einlösen können, und zwar im Hinblick auf unsere Verfügbarkeit und Möglichkeiten:

Wir werden uns nach besten Kräften bemühen und den gebuchten Mietzeitraum auf dem Markt zur Miete freigeben. Falls es uns gelingen sollte, durch zusätzliche Werbemaßnahmen u. Ä. den Mietzeitraum, d. h. „Ihren gebuchten Termin“ erneut zu vermieten, dann erhalten Sie Anspruch auf Erstattung der von Ihnen bezahlten Geldbeträge. Wir werden Sie umgehend darüber informieren, falls / wenn wir den von Ihnen gebuchten Termin bzw. die gebuchten Termine erfolgreich vergeben konnten. Sollte es uns jedoch nicht gelingen, den Termin anderweitig zu vermieten, dann erhalten Sie die Geldmittel von uns nicht erstattet.

HINWEIS: Die Höhe der erstatteten Geldbeträge kann sich um unsere Ausgaben (“Out-of-pocket expenses”) sowie um diverse Kosten ( 50€ ), die wir mit der Suche nach alternativen Gästen hatten, entsprechend verringern, dazu zählen ebenfalls die Kosten für die Werbung, ein eventueller Spätbucher-Rabatt bzw. ein geringerer Mietpreis für einen kürzeren Buchungszeitraum als geplant.

Bei einer Stornierung im Sonderfall (wenn außergewöhnliche Umstände der Grund dafür sind, dass wir Ihnen keine Unterkunft zusichern können), werden wir Ihnen umgehend sämtliche von Ihnen bereits bezahlten Geldbeträge zurückzahlen.

HINWEIS: Außerordentliche unvorhergesehene Situationen oder Umstände sind Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Erdbeben, Überschwemmungen…

Wir empfehlen Ihnen eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, einschließlich Storno- und Reiserücktrittversicherung sowie einer Versicherung für Ihre persönlichen Gegenstände und die Haftpflichtversicherung.